• Panduan Pembelian Tiket Perjalanan

  Berikut ini adalah panduan cara membeli tiket Pesawat atau tiket Kereta Api Masuk ke kelompok Menu Agen Tiket: Buka aplikasi RMW Apps dan Gulir ke bawah sampai bertemu dengan Kelompok Menu Agen Tiket. Pilih opsi "Tiket Kereta" atau "Tiket Pesawat" pada Menu Agen Tiket. Pilih opsi 'Tiket Kereta' atau 'Tiket Pesawat' yang terdapat dalam Menu Agen Tiket untuk melanjutkan proses pembelian tiket kereta. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/dccdbbe3a0456800/2023-11-3Beberapa pembaca

• Transaksi pulsa berhasil, namun tidak ada pulsa saat di cek.

  Jika nomor referensi atau SN sudah tampil, dapat dipastikan 99% transaksi tersebut valid/berhasil. Jika transaksi kakak sudah berhasil dan kakak sudah menerima nomor referensi atau SN (Serial Number), tetapi pulsa belum juga masuk, kakak dapat melakukan langkah-langkah berikut: Tunggu Beberapa Waktu: Kadang-kadang, ada keterlambatan dalam pemrosesan transaksi oleh provider atau sistem. Tunggu beberapa saat, biasanya beberapa menit hingga satu jam, untuk melihat apakah pulsa sudah masuk.Beberapa pembaca

• Transaksi Top Up DANA berhasil. Namun Saldo DANA tidak masuk ke nomor saya/pelanggan.

  Mungkin Kakak mengalami kendala saat mengisi saldo DANA. Jika saldo DANA tidak bertambah setelah top-up, ini bisa disebabkan oleh beberapa alasan. Yuk, kita cek langkah-langkah berikut: Cek Bukti Transaksi: Pastikan Kakak telah memasukkan nomor HP yang terdaftar di aplikasi DANA saat melakukan pengisian saldo. Periksa juga bukti transaksi untuk memastikan bahwa proses top-up telah berhasil. Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Kakak stabil. Kadang kala masalah sinySedikit pembaca

• Saya salah memasukkan nomor tujuan, apakah bisa dikembalikan saldo saya?

  Mohon maaf, Kak, jika transaksi yang telah Kakak lakukan telah berhasil, maka transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan. Membatalkan atau memgagalkan transaksi yang telah sukses sangatlah tidak memungkinkan, dikarenakan terdapat pemotongan stok oleh pihak RMW dan pihak ketiga. Sebaiknya, pastikan Kakak sudah yakin untuk melanjutkan transaksi dan memastikan nomor tujuan benar sebelum melakukan transaksi. Kesalahan dalam pengisian nomor tidak dapat digantikan oleh pihak RMW Center. Berikut aSedikit pembaca

• Nomor tujuan transaksi sudah benar, tapi transaksi saya gagal terus?

  Transaksi yang dilakukan oleh kakak telah mengalami kegagalan secara langsung dari pihak provider, dan bukan dari pihak RMW. Berikut beberapa poin yang mungkin menjadi penyebab transaksi tersebut tidak berhasil: Nomor Tidak Valid: Terkadang, kegagalan transaksi bisa terjadi jika nomor kartu yang dimasukkan tidak valid. Untuk itu kami harap kakak untuk memastikan bahwa nomor yang dimasukkan adalah benar. Masa Aktif Kartu Telah Berakhir: Jika masa aktif dari nomor kartu telah melewati mSedikit pembaca

• Kenapa saya tidak bisa mengisi token awalan 56 di jam 11.50 sd 12.10?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Batasan Pengisian Token Listrik Awalan 56 Kendala yang kakak alami terkait dengan pengisian token listrik awalan 56 pada jam tersebut disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya adalah maintenance sistem PLN. Pada umumnya, awalan 56 adalah bagian dari nomor identifikasi meteran atau area tertentu yang dikhususkan oleh PLN. Pengisian token listrik pada rentang waktu tertentu, seperti antara jam 11.50 dan 12.10, mungkin terbatas atau tidak diizinkan oleh PLN. SSedikit pembaca

• Saya beli voucher untuk zona A, apakah dapat saya tukar untuk zona B?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Tukar Voucher untuk Zona Berbeda Mohon maaf, namun untuk transaksi voucher yang sudah diproses dan memiliki serial number, tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Setelah transaksi voucher selesai, kami tidak dapat mengubah atau mengembalikan pilihan zona yang telah kakak beli. Kami sarankan kakak untuk memastikan pilihan zona yang sesuai dengan kebutuhan kakak sebelum melakukan pembelian voucher.Sedikit pembaca

• Kenapa saya tidak bisa mengisi token di jam 00.00?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Batasan Waktu Pengisian Token Listrik Kami akan menjelaskan mengenai kendala yang kakak alami. Jika kakak mengalami kesulitan dalam mengisi token listrik pada pukul 00.00, kemungkinan ada beberapa penyebab yang perlu dipertimbangkan: Maintenance Sistem: Jam 00.00 seringkali merupakan periode di mana penyedia layanan listrik, seperti PLN, melakukan maintenance atau pemeliharaan pada sistem mereka. Ini dapat mengakibatkan keterbatasan atau gangguan dalam peSedikit pembaca

• Kenapa voucher yang saya masukkan expired?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Voucher Expired Berikut ini penjelaskan tentang status voucher yang sudah kedaluwarsa. Kami selalu memantau masa berlaku voucher yang kami sediakan. Namun, jika kakak memasukkan voucher yang sudah lama dan melewati masa berlakunya, sayangnya itu tidak dapat diatasi oleh RMW. Kami menyarankan agar kakak selalu memeriksa masa berlaku voucher sebelum menggunakannya. Jika kakak memiliki voucher yang sudah melewati tanggal kedaluwarsa, kami sarankan untuk tidak menggSedikit pembaca

• Kenapa transaksi token saya gagal-gagal terus?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Transaksi Token Listrik Gagal Terus Kami akan membantu kakak mengatasi masalah ini. Jika transaksi token listrik kakak terus gagal, berikut adalah beberapa langkah yang dapat kakak lakukan: Periksa Nomor Meteran: Pastikan kakak telah memasukkan nomor meteran dengan benar. Pastikan tidak ada kesalahan pengetikan atau angka yang tidak sesuai. Meteran Tidak Dibatasi Kuota: Pastikan meteran kakak tidak dibatasi oleh kuota kilowatt-hour (KwH) bulanan.Sedikit pembaca

• Cara membatalkan transaksi yang sudah sukses.

  Mohon maaf, Kak, jika transaksi yang telah Kakak lakukan telah berhasil, maka transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan. Membatalkan atau memgagalkan transaksi yang telah sukses sangatlah tidak memungkinkan, dikarenakan terdapat pemotongan stok oleh pihak RMW dan pihak ketiga. Sebaiknya, pastikan Kakak sudah yakin untuk melanjutkan transaksi dan memastikan nomor tujuan benar sebelum melakukan transaksi. Kesalahan dalam pengisian nomor tidak dapat digantikan oleh pihak RMW Center. Berikut aSedikit pembaca

• Kenapa paket nelpon gagal-gagal terus?

  Kenapa selalu gagal saat membeli paket data/paket nelpon? Kami sangat mengerti bahwa kakak mengalami kendala dalam pembelian paket nelpon/data Telkomsel. Kami ingin menjelaskan penyebab yang paling sering terjadi dalam situasi seperti ini. Penyebab utama yang seringkali dihadapi oleh pelanggan adalah bahwa paket tersebut tidak dapat digunakan pada nomor telepon tertentu. Kami ingin mengklarifikasi bahwa setiap nomor telepon Telkomsel memiliki ketersediaan paket yang berbeda-beda secaraSedikit pembaca

• Kuota yang saya dapatkan kenapa tidak sesuai deskripsi?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Ketidaksesuaian Kuota dengan Deskripsi Berikut penjelaskan mengenai kuota yang kakak terima. Kuota yang diberikan sesuai dengan zona atau wilayah yang menjadi zona nyaman provider kakak. Ini berarti bahwa jumlah dan jenis kuota yang kakak terima dapat berbeda tergantung pada lokasi geografis kakak. Sebagai contoh, zona Sumatera dan Jawa mungkin memiliki lebih banyak kuota dibandingkan dengan zona Sulawesi atau Papua. Hal ini dapat disebabkan oleh faktor-faktor sSedikit pembaca

• Saya beli voucher tapi hanya kuota nasional yang dapat digunakan?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Penggunaan Kuota Nasional dan Lokal Berikut ini penjelaskan mengenai penggunaan kuota lokal dan nasional. Kuota lokal dapat digunakan sesuai dengan zona atau wilayah geografisnya. Ini berarti bahwa kuota tersebut dapat berbeda-beda tergantung pada lokasi kakak. Jika kakak hanya dapat menggunakan kuota nasional dan ingin memastikan penggunaan kuota lokal sesuai dengan zona kakak, kakak dapat melakukan langkah-langkah berikut: Perhatikan deskripsi pada produk,Sedikit pembaca

• Kenapa voucher yang saya masukkan tidak valid kk?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Voucher Tidak Valid Saat kakak mengisi voucher, pastikan untuk melakukan langkah-langkah berikut: Nomor Telepon yang Benar: Pastikan kakak memasukkan nomor telepon yang benar dan valid. Pastikan tidak ada kesalahan dalam memasukkan nomor. Serial Number yang Tepat: Pastikan kakak memasukkan serial number yang sesuai dengan yang ditampilkan dalam transaksi sukses. Serial number ini penting untuk memvalidasi voucher kakak. Periksa dengan TelitiSedikit pembaca

• Nomor token yang saya masukkan "Us4ng" atau "gagal" kak, maksudnya bagaimana ya kk?

  Layanan Pelanggan RMW Center: Masalah Token Listrik Tidak Berhasil Kami akan membantu kakak memahami pesan ini. Jika kakak memasukkan nomor token listrik dan menerima pesan "Us4ng" atau "gagal", biasanya ada beberapa kemungkinan yang bisa terjadi: Token Tidak Expired: Jika kakak memasukkan token yang tidak expired, artinya token tersebut masih berlaku dan dapat digunakan. Namun, pastikan bahwa token yang kakak masukkan sesuai dengan meteran yang akan kakak isi. Penggunaan di MetSedikit pembaca