Jika nomor referensi atau SN sudah tampil, dapat dipastikan 99% transaksi tersebut valid/berhasil.

Jika transaksi kakak sudah berhasil dan kakak sudah menerima nomor referensi atau SN (Serial Number), tetapi pulsa belum juga masuk, kakak dapat melakukan langkah-langkah berikut:

Tunggu Beberapa Waktu: Kadang-kadang, ada keterlambatan dalam pemrosesan transaksi oleh provider atau sistem. Tunggu beberapa saat, biasanya beberapa menit hingga satu jam, untuk melihat apakah pulsa sudah masuk.

Cek Saldo Pulsa: Pastikan kakak telah memeriksa saldo pulsa kakak untuk memastikan apakah saldo pulsa sudah bertambah. Buka aplikasi atau dial kode yang diberikan oleh provider untuk mengecek saldo pulsa.

Cek apakah pelanggan menggunakan layanan Pulsa Paylater atau langganan NSP atau langganan lainnya yang dapat memotong pulsa masuk secara otomatis.

Cek Riwayat Transaksi: Buka aplikasi RMW Center dan periksa riwayat transaksi kakak. Pastikan bahwa transaksi tersebut tercatat sebagai transaksi yang berhasil dan ada SN yang sesuai.

Konfirmasi Ulang Nomor Tujuan: Pastikan kakak memasukkan nomor tujuan yang benar saat melakukan transaksi. Kesalahan dalam memasukkan nomor tujuan dapat mengakibatkan transaksi tidak masuk. Hubungi/Misscall nomor tujuan untuk memastikan nomor tujuan.

Jika setelah melakukan langkah-langkah tersebut saldo pulsa masih belum masuk, langkah terbaik adalah menghubungi dukungan pelanggan provider nomor tersebut melalui kontak yang telah disediakan di web atau panduan resmi mereka, sebutkan nomor SN yang telah keluar tersebut sebagai bukti bahwa pulsa sudah masuk. Mereka akan dapat memberikan bantuan lebih lanjut dan menindaklanjuti masalah ini.

JIka kakak membutuhkan bantuan lainnya, silakan kembali ke percakapan sebelumnya.

Diperbarui pada: 23/08/2023