Layanan Pelanggan RMW Center: Saldo Tidak Bertambah Setelah Transfer

Kami akan membantu kakak untuk menjelaskan situasi ini. Jika kakak telah melakukan transfer sesuai dengan prosedur "Penambahan Saldo", berikut adalah langkah-langkah yang dapat kakak ikuti:

Tunggu Waktu Proses: Setelah kakak melakukan transfer, harap tunggu selama 5-15 menit (maksimal) untuk memberikan waktu bagi sistem kami untuk memproses transaksi kakak.

Cek Saldo Kembali: Setelah jangka waktu yang diberikan, periksa kembali saldo kakak. Dalam sebagian besar kasus, saldo kakak akan bertambah secara otomatis setelah proses verifikasi selesai.

Pastikan kakak mengikuti prosedur yang telah ditentukan dalam "Penambahan Saldo" untuk memastikan transaksi kakak dapat diproses dengan benar. Jika setelah waktu yang ditentukan saldo kakak masih tidak bertambah, jangan ragu untuk bertanya ke pecakapan sebelumnya. Tim kami akan siap membantu kakak dalam menyelesaikan masalah ini dan memberikan panduan lebih lanjut.

Catatan:
* Jika transfer KK tidak sesuai dengan balasan tiket atau tidak menyertakan angka unik dalam nilai transfer, maka sistem tidak dapat memproses secara otomatis. Silakan konfirmasi secara manual melalui percakapan sebelumnya.
* Jika transfer KK dilakukan melalui mesin EDC, prosesnya akan dilakukan secara manual. Hal ini terkait dengan isu Reversal Saldo yang dapat ditarik kembali oleh oknum counter EDC. Jika transfer dilakukan melalui mesin EDC, prosesnya akan memakan waktu maximal 24 jam karena perlu dilakukan verifikasi data.

-Untuk emergency silahkan hubungi Cs 081378941112 / 085274444440.
Terima kasih atas kesabaran kakak dalam menunggu dan kerjasamanya. Kami berharap masalah ini segera dapat terselesaikan.

Diperbarui pada: 23/08/2023